さて、弊社が販売いたしましたフードドライヤーにおきまして、食材の選択によっては安全上の問題が生じる可能性があることが判明いたしました。
特に脂肪分を多く含む肉類を乾燥させた場合、乾燥において油分が滴下し、製品内部の発熱部に入り込むことで、発煙・発火などのリスクが生じる可能性がございます。
対象製品をご使用のお客様におかれましては、調理される際には脂肪分の多い肉類のご使用をお控えいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
なお、その他の食材については、通常通り安心してご使用いただけます。
またご利用している際、油分の滴下を防ぐためにトレイとあわせてマジックシートを敷いてご使用いただくことを推奨いたします。
製品の性能や電気的安全性自体には問題はございませんので、上記の注意点をお守りいただければ、引き続きご使用いただくことが可能でございます。
万が一不具合が発生した場合は、ただちに電源を切り、ご使用を中止してください。
その際、状況がわかるよう動画を撮影いただき、弊社までお送りいただけますでしょうか。
動画を確認後、できる限り早急に対応させていただきますので、ご安心ください。
なお、上記の現象が発生し、かつ本件に起因すると判断できる場合につきましては、
ご購入時期や保証期間の有無にかかわらず、弊社にて誠意をもって対応させていただきます。
対象となるお客様におかれましては、恐れ入りますが ご注文番号をご準備のうえ、 各ECサイトの「問い合わせフォーム」または LINEとメール( bellelife@godone.co.jp)までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にご安心いただけるよう、責任を持って対応させていただきます。
お客様には多大なるご不便、ご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
今回の件に関する製品型番:BLF-268RL-B、BLF-1019、BLF-400LCD、BLF-400LCD-B