【ご注文前要確認】※照明の関係により、実際よりも色味が違って見える場合があります。またパソコン・スマートフォンなどの環境により、若干製品と画像のカラーが異なる場合もございます。予めご了承ください。（返品交換対象外）※空気に接触することにより、クッション材が変色することがあります。これはウレタンフォームの特性ですので、使用上の性能には変わりありません。（返品交換対象外）【商品紹介】素材：ポリウレタン低反発素材サイズ：30×14×28cm収納サイズ：14×14×17cm重さ：約320
【ご注文前要確認】
※照明の関係により、実際よりも色味が違って見える場合があります。
またパソコン・スマートフォンなどの環境により、若干製品と画像のカラーが異なる場合もございます。予めご了承ください。（返品交換対象外）
※空気に接触することにより、クッション材が変色することがあります。これはウレタンフォームの特性ですので、使用上の性能には変わりありません。（返品交換対象外）
【商品紹介】
素材：ポリウレタン低反発素材
サイズ：30×14×28cm
収納サイズ：14×14×17cm
重さ：約320
● 商品が発送されていない場合は、カスタマーサポート（bellelife@godone.co.jp）にご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。
● https://bellelife.jp/から購入された製品を受け取ってから14日以内に、未開封の製品であれば、返品可能です。
● 返品は、商品到着後14日以内に、指定のお届け先までお送りください。
● カスタマーサポート（bellelife@godone.co.jp）にご連絡いただく際には、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類（注文番号など）をご提示いただく必要があります。返品は、すべての部品および付属品を含め、すべてのタグが添付され、未開封かつ未使用の製品に限ります。
● この場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
● https://bellelife.jp/から注文した商品をお受け取って頂いてから30日以内に、製品に人為的でない品質上の問題があった場合は、無料で返品・交換できます。
● すべての返品・交換は、商品の受け取りから30日以内に、指定の返送先にご返送ください。
●カスタマーサポートへのお問い合わせの際には、当社の公式販売ルートで購入されたことを示す有効な証明書（例：注文番号）と、製品の品質問題を証明する写真・動画が必要です。
●すべての部品および付属品及びラベル等は人為による損傷がないことを確認して、着払いにてご返送ください。
● https://bellelife.jp/からお買い上げいただいた商品の受け取り日から12ヶ月間内に、当社に連絡していただいた場合、保証サービスを提供いたします。
●保証ポリシーに基づく交換／返品の場合は、商品到着後12ヶ月以内に、指定の返送先に商品を返送する必要があります。
●カスタマーサポートチームへのお問い合わせの際には、当社の公式販売ルートで購入されたことを示す有効な証明書（例：注文番号）と、製品の品質問題を証明する写真・動画が必要です。
●保証ポリシーに該当する商品は、着払いにてご返送ください。
● 付属品が不足している場合は、商品到着後14日以内に、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類を添えてご連絡ください。不足品を発送いたします。
※ 購入時に使用した割引やクーポンコードは、返品・交換時に失効しますのでご注意ください。
1.当社のカスタマーサポートチーム「bellelife@godone.co.jp」に、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類と製品のSN番号を添えて、製品の品質問題を示す写真・動画等を送ってください。
2. 受信してから2営業日以内（土日祝日を除く、新型インフルエンザの流行時や繁忙期には若干遅れることがあります）に返信いたします。
3. 保証資格を確認した後、カスタマーサポートがお客様のご要望に応じて適切なサービスを提供します。 交換・返品の対象となる場合は、次のステップに進むために、返送先情報をお知らせします。
4. 返品を受け取り、商品の状態を確認した後、返品/返金/交換の手続きを行います。 返品の手続きには、商品到着後7日以上かかる場合があります。 処理が完了したらメールでお知らせします。
5. 30日間の返金・交換期間が終了した後は、製品の問題に関するサポートを依頼する方法は、保証の手続きのみとなります。
6. 保証外のお問い合わせ
保証対象外の状態で製品の付属品や部品が必要になった場合でも、いつでもカスタマーサポートにご連絡いただければ、適切な付属品の購入をお手伝いさせていただきます。 製品の使用に関する技術的なお問い合わせについても、カスタマーサポートチームがお答えいたします。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。当オンラインショップでのお買い物について（サイトの操作方法、注文内容の確認・変更・キャンセル、注文商品の初期不良など）、または弊社製品について（使用方法、故障、修理、当オンラインショップで販売のない交換用パーツなど）、bellelife@godone.co.jpよりご相談ください。
営業時間：平日10:00～18:00
営業時間外に頂戴したお問い合わせは、翌営業日以降に順次返答いたします。
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※新型コロナウイルス感染予防として、誠に勝手ながら、在宅勤務をさせていただく場合もございます。担当ECCと電話が繋がらない場合は、メール、お問い合わせフォーム、、Line等も合わせてご活用いただけますと幸いです。
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